ہر ڈیلیوری کی تصویر لی جاتی ہے۔
تصویر اُسی کوشش کے لیے لی جاتی ہے اور اُسی سے جڑی رہتی ہے۔ تصویر کی ایک ہی فائل سے دو کوششیں بند نہیں ہو سکتیں۔ اگر رائیڈر کا فون خراب ہو جائے اور کوئی تصویر ہو ہی نہیں، تو پارسل صرف ہم بند کر سکتے ہیں، اور آپ کے ٹریکنگ پیج پر یہ ہمیشہ کے لیے لکھا رہتا ہے۔ خاموشی سے بند کرنے سے بہتر ہے کہ ہم آپ کو بتا دیں۔
اس پر عمل کیسے ہوتا ہے
جب رائیڈر کوئی کوشش مکمل کرتا ہے — پہنچا دیا، گاہک نے انکار کیا، یا کوئی موجود نہیں تھا — تو سسٹم اُسی کوشش کے لیے لی گئی تصویر تلاش کرتا ہے۔ دوسری کوشش کے لیے اپنی تصویر چاہیے؛ پہلی کوشش کی تصویر شمار نہیں ہوتی۔ تصویر نہ ہو تو ریکارڈ قبول نہیں ہوتا۔ واحد استثنا یہ ہے کہ رائیڈر کا فون خراب ہو جائے: تب ڈسپیچ صرف تحریری وجہ کے ساتھ تصویر کے بغیر کوشش بند کر سکتا ہے۔ ایسے پارسل پر ہمیشہ کے لیے درج رہتا ہے کہ تصویر نہیں ہے، آپ کے ٹریکنگ پیج پر یہ لکھا نظر آتا ہے، اور ہم ہر مہینے ہر رائیڈر کے ایسے واقعات گنتے ہیں۔